Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng xoso69

Điều khoản & Điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") là thoả thuận pháp lý ràng buộc giữa xoso69 ("Chúng tôi", "xoso69", hoặc "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân ("Người dùng", "Bạn", hoặc "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ xoso69.club và tất cả các tiểu miền, ứng dụng di động liên quan.

1.1 Định nghĩa

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng, trò chơi, sảnh cá cược, chức năng thanh toán và dịch vụ hỗ trợ khách hàng được cung cấp trên nền tảng xoso69.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng được tạo thông qua quy trình đăng ký chính thức của xoso69.
• "Số dư" là tổng tiền thực tế và tiền thưởng trong tài khoản, chưa bao gồm các khoản đang trong quá trình xử lý.
• "Tiền thưởng" là tiền khuyến mãi được tặng theo các chương trình ưu đãi của xoso69, có thể áp dụng điều kiện vòng cược.
• "Wagering / Vòng cược" là số lần phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được rút ra dưới dạng tiền thực.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của xoso69, bất kể thiết bị (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hoặc trình duyệt sử dụng. Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của xoso69, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật nào có hiệu lực tại địa phương bạn cư trú.
• Chưa từng bị xoso69 khoá tài khoản do vi phạm Điều khoản này trong quá khứ.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay cá nhân khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

xoso69 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính trong vòng 30 ngày có thể bị hạn chế một số tính năng.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại xoso69. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng tên khác, địa chỉ email khác, số điện thoại khác, hoặc nhờ người khác đăng ký. Vi phạm nguyên tắc này dẫn đến khoá tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. xoso69 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của xoso69.
• Đăng xuất ngay sau khi kết thúc phiên chơi, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho xoso69 qua kênh hỗ trợ Live Chat 24/7. xoso69 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3.3 Thông tin tài khoản

Tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán được liên kết với tài khoản xoso69 phải thuộc về chính chủ tài khoản đó. xoso69 có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng về bất kỳ thông tin nào đã khai báo tại bất kỳ thời điểm nào.

4.1 Nạp tiền

xoso69 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. xoso69 không áp dụng phí giao dịch nạp tiền.

4.2 Rút tiền

Để thực hiện lệnh rút tiền, tài khoản của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) ở cấp độ tương ứng.
• Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ mức rút tối thiểu 100.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền trong giao dịch gần nhất (áp dụng cho lần rút đầu tiên).
• Không có yêu cầu điều tra gian lận đang chờ xử lý.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường: MoMo/ZaloPay trong vòng 5–15 phút; Chuyển khoản ngân hàng trong vòng 5–30 phút đối với thành viên thường, và 5–10 phút đối với thành viên VIP Gold và Diamond. Thành viên Diamond được ưu tiên xử lý tức thì trong hầu hết trường hợp.

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: đã được hệ thống xoso69 xác nhận và ghi nhận với mã giao dịch cụ thể; số dư tài khoản đủ để thực hiện cược tại thời điểm đặt; và cược được đặt trong thời gian hợp lệ theo quy định của từng loại game hoặc sự kiện.

5.2 Lỗi kỹ thuật và kết quả bất thường

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, lỗi phần mềm, hoặc kết quả game bất thường do yếu tố kỹ thuật, xoso69 có quyền:

• Huỷ tất cả cược liên quan đến phiên chơi có lỗi và hoàn trả đầy đủ số tiền cược.
• Điều chỉnh số dư tài khoản nếu phát hiện tiền thắng được trả không đúng do lỗi hệ thống.
• Tạm ngừng một số tính năng để điều tra và khắc phục sự cố.

5.3 Kết quả chung cuộc

Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược tại xoso69 được xác định bởi hệ thống kỹ thuật đã được kiểm định độc lập và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Quyết định của xoso69 về kết quả cược là chung cuộc và không thể kháng cáo, ngoại trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống được ghi nhận.

xoso69 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cụ thể. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering): Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định (thường từ x10 đến x30) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn được quy định. Sau thời hạn, số tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị thu hồi.
• Giới hạn rút thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có áp đặt mức tối đa cho số tiền thắng được phép rút từ tiền thưởng.
• Chỉ áp dụng một lần: Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Cấm lạm dụng: Sử dụng nhiều tài khoản, cược đối ứng hoặc bất kỳ phương thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi thưởng và khoá tài khoản.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ xoso69. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khoá tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc đăng ký thay cho người dưới 18 tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để tương tác với nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm để giành lợi thế bất hợp lý.
• Thực hiện cược đối ứng (lay-off betting / arbitrage) một cách có hệ thống giữa các tài khoản hoặc nền tảng.
• Sử dụng dịch vụ xoso69 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đe doạ, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, bao gồm ảnh CCCD/CMT chỉnh sửa hoặc thông tin ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.

xoso69 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc và cá cược có thể gây nghiện đối với một số người, và chúng tôi chủ động cung cấp các công cụ và hỗ trợ cần thiết để người chơi duy trì kiểm soát.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

Người chơi xoso69 có quyền truy cập và sử dụng miễn phí các công cụ sau trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Thay đổi giới hạn có hiệu lực ngay lập tức nếu giảm xuống, và sau 24 giờ nếu tăng lên.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Hệ thống tự động ngừng cho đặt cược khi đạt giới hạn.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn số giờ chơi mỗi ngày. Hệ thống sẽ cảnh báo và đăng xuất khi đến hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khoá tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian này không thể đăng nhập hay nạp tiền.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm.

Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của xoso69.

xoso69 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo quy định của Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin đó theo các điều khoản được mô tả trong Chính sách Bảo mật.

xoso69 áp dụng các biện pháp bảo mật sau để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hoá toàn bộ kết nối bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – tương đương tiêu chuẩn ngân hàng thương mại.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng mã hoá một chiều (bcrypt) – không thể đọc lại ngay cả bởi nhân viên xoso69.
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động cảnh báo và khoá phiên nghi ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xoso69 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật, lỗi mạng viễn thông hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng, bao gồm mọi khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả từ việc sử dụng dịch vụ xoso69.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game và đơn vị xử lý thanh toán.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của xoso69 đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.

11.1 Người dùng chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ xoso69 qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực còn lại sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký, trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị thu hồi.

11.2 xoso69 chấm dứt tài khoản

xoso69 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Bị phát hiện đăng ký khi chưa đủ 18 tuổi.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Sở hữu nhiều tài khoản cùng lúc.

xoso69 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ xoso69 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy trong ứng dụng di động (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xoso69 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.